Termini di servizio

Termini di Servizio

Benvenuti su Peracalentriel (di seguito "noi", "nostro" o "il sito").
I presenti Termini di servizio stabiliscono le condizioni applicabili all’utilizzo del nostro negozio online, alla consultazione dei prodotti, alla gestione degli ordini, ai pagamenti e ai servizi forniti tramite il sito.

Accedendo al nostro sito, utilizzando le funzionalità disponibili o effettuando un acquisto, l’utente conferma di aver letto, compreso e accettato i presenti Termini di servizio.

Il presente documento descrive le regole di utilizzo del sito, le procedure relative agli acquisti e le responsabilità connesse ai servizi offerti.

1. Ambito di applicazione

Utilizzo del negozio online

I presenti Termini di servizio si applicano a tutte le attività svolte attraverso il nostro sito, incluse:

  • consultazione delle informazioni sui prodotti;
  • utilizzo delle funzionalità online;
  • creazione e gestione degli ordini;
  • procedure di pagamento;
  • servizi di consegna;
  • richieste di assistenza clienti.

L’utente accetta di utilizzare il sito nel rispetto delle presenti condizioni e delle normative applicabili.

I Durante l’utilizzo dei nostri servizi, l’utente deve fornire informazioni corrette, complete e aggiornate.

II L’utilizzo del sito deve avvenire in modo conforme alle regole indicate nei presenti Termini di servizio.

III Ci riserviamo la possibilità di modificare o aggiornare alcune funzionalità del sito per esigenze tecniche, operative o organizzative.

2. Informazioni fornite dall’utente e responsabilità

Accuratezza delle informazioni

L’utente è responsabile delle informazioni inserite durante il processo di acquisto o durante le comunicazioni con il servizio clienti.

L’utente deve assicurarsi che:

I Nome, indirizzo di consegna, numero di telefono e indirizzo e-mail forniti siano corretti e completi.

II Eventuali modifiche alle informazioni fornite vengano comunicate tempestivamente quando necessario.

III Le informazioni incomplete o errate che causano problemi nella gestione dell’ordine saranno valutate sulla base delle circostanze specifiche.

Ci impegniamo a fornire assistenza per gli ordini e i servizi richiesti secondo le modalità previste dai presenti termini.

3. Prodotti, disponibilità e prezzi

Informazioni sui prodotti

Forniamo informazioni relative ai prodotti disponibili attraverso descrizioni, immagini e dettagli pubblicati nelle pagine dedicate.

I Cerchiamo di mantenere aggiornate e accurate le informazioni relative ai prodotti.

II Le immagini dei prodotti possono presentare differenze minime rispetto agli articoli reali a causa delle impostazioni dello schermo o del dispositivo utilizzato.

III La disponibilità dei prodotti può cambiare in base alle condizioni operative e alla disponibilità effettiva.

Prezzi degli ordini

I prezzi indicati sul sito sono quelli applicabili al momento dell’acquisto.

I Il prezzo totale dell’ordine sarà chiaramente mostrato prima della conferma finale.

II Eventuali costi aggiuntivi, incluse le spese di spedizione applicabili, saranno indicati prima del completamento del pagamento.

III Gli importi visualizzati includono le imposte applicabili secondo le condizioni previste.

4. Ordini e pagamenti

Conferma dell’ordine

Gli ordini vengono elaborati dopo la corretta conferma del pagamento.

I Dopo l’invio dell’ordine, l’utente riceverà una conferma tramite e-mail contenente le informazioni principali dell’acquisto.

II La preparazione dell’ordine inizierà dopo la verifica del pagamento.

III Gli ordini con pagamenti non autorizzati o non completati non potranno essere elaborati.

Metodi di pagamento

I metodi di pagamento disponibili vengono indicati durante la procedura di acquisto.

Accettiamo pagamenti tramite carte supportate, tra cui:

  • American Express;
  • Discover;
  • JCB;
  • Mastercard;
  • VISA.

L’importo addebitato corrisponderà al totale dell’ordine visualizzato prima della conferma dell’acquisto.

Per ulteriori informazioni, consulta la Guida ai pagamenti.

5. Spedizione e consegna

Gestione della spedizione

La spedizione degli ordini viene gestita secondo quanto indicato nella Politica di spedizione.

I Dopo la conferma del pagamento, il tempo di elaborazione dell’ordine è generalmente compreso tra 1 e 3 giorni lavorativi.

II Le informazioni relative ai tempi di consegna, ai metodi di trasporto e al tracciamento dell’ordine sono disponibili nella relativa Politica di spedizione.

6. Annullamento degli ordini

Richiesta di cancellazione

Le richieste di annullamento vengono gestite in base allo stato effettivo dell’ordine.

I L’utente può richiedere la cancellazione entro 48 ore dalla conferma dell’ordine, purché il prodotto non sia già stato spedito.

II Le richieste ricevute dopo tale periodo saranno valutate in base allo stato di elaborazione dell’ordine.

III Gli ordini già spediti non possono essere annullati direttamente e saranno gestiti secondo le procedure previste dalla Politica di reso e rimborso e dal diritto di recesso, quando applicabile.

7. Resi e sostituzioni

Gestione delle richieste

Le richieste di reso e sostituzione sono disciplinate dalla relativa Politica di reso e rimborso.

I Le richieste devono essere presentate entro i termini previsti dalla politica applicabile.

II La richiesta sarà valutata dopo la ricezione delle informazioni necessarie relative all’ordine.

III Le sostituzioni approvate saranno generalmente elaborate entro 1-3 giorni lavorativi dopo la verifica del prodotto restituito.

8. Rimborsi

Procedura di rimborso

Quando viene approvato un rimborso, l’importo sarà restituito tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato durante l’acquisto.

I Il rimborso sarà effettuato sul metodo di pagamento originale, inclusi American Express, Discover, JCB, Mastercard e VISA.

II L’elaborazione del rimborso richiede generalmente 1-3 giorni lavorativi.

III I tempi effettivi di accredito possono variare in base alla banca, all’emittente della carta o al fornitore del servizio di pagamento.

IV Se il rimborso non viene ricevuto entro il periodo previsto, l’utente può contattare il servizio clienti per ricevere assistenza.

9. Normativa applicabile e controversie

Gestione delle controversie

Ci impegniamo a risolvere eventuali richieste o problematiche attraverso una comunicazione diretta con gli utenti.

I Le attività del sito sono gestite nel rispetto delle normative applicabili in Italia e dell’Unione Europea, incluso il Regolamento (UE) 2016/679 relativo alla protezione dei dati personali.

II Restano garantiti tutti i diritti riconosciuti agli utenti dalle normative applicabili.

III Possiamo aggiornare il contenuto della presente pagina quando necessario.

10. Privacy e protezione dei dati

Trattamento delle informazioni personali

Il trattamento dei dati personali viene effettuato secondo quanto descritto nella nostra Informativa sulla privacy.

I Utilizziamo i dati personali per gestire ordini, pagamenti, consegne e richieste di assistenza.

II Gli utenti possono esercitare i propri diritti relativi ai dati personali secondo quanto indicato nell’Informativa sulla privacy.

11. Proprietà intellettuale

Contenuti del sito

Tutti i contenuti presenti sul nostro negozio online, inclusi:

  • testi;
  • immagini;
  • elementi grafici;
  • materiali informativi;
  • struttura delle pagine;

sono destinati esclusivamente all’utilizzo del sito e dei servizi disponibili.

I Gli utenti possono consultare tali contenuti per finalità personali legate alla navigazione e agli acquisti.

II È vietata la riproduzione, modifica, distribuzione o utilizzo commerciale dei contenuti senza autorizzazione.

12. Limitazione della responsabilità

Responsabilità relativa ai servizi

Ci impegniamo a garantire il corretto funzionamento del negozio online secondo condizioni ragionevoli.

Tuttavia:

I Non siamo responsabili per temporanee interruzioni causate da manutenzione, aggiornamenti tecnici, problemi di rete o circostanze indipendenti dal nostro controllo.

II Non siamo responsabili per problemi derivanti da informazioni errate o incomplete fornite dall’utente.

III La nostra responsabilità non sarà limitata nei casi in cui tale limitazione non sia consentita dalla normativa applicabile.

13. Modifiche ai Termini di servizio

Aggiornamento delle condizioni

Ci riserviamo il diritto di modificare o aggiornare i presenti Termini di servizio quando necessario.

I Le modifiche saranno pubblicate direttamente su questa pagina.

II Le nuove condizioni entreranno in vigore dalla data di pubblicazione, salvo diversa indicazione.

14. Contatti

Servizio clienti

Per qualsiasi domanda relativa ai presenti Termini di servizio, agli ordini o ai servizi disponibili, è possibile contattarci:

Indirizzo: 701 S Roosevelt St #103, Tempe, AZ 85281, United States

Telefono: +1 (480) 442-6935

E-mail: customer@peracalentriel.com

Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET).