Diritto di recesso
Benvenuti su Peracalentriel (di seguito "noi"). Il presente Diritto di recesso descrive le modalità con cui i consumatori possono esercitare il diritto di recedere dagli acquisti effettuati tramite il nostro negozio online.
Il presente Diritto di recesso si applica esclusivamente ai contratti conclusi a distanza tramite il nostro sito e si aggiunge ai diritti riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile, senza limitarli.
1. Periodo per esercitare il diritto di recesso
Termine per il recesso
Il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dal giorno in cui riceve il prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione, salvo i casi in cui il diritto di recesso sia escluso dalla normativa applicabile.
I Il termine di 14 giorni decorre dal giorno in cui il consumatore, oppure un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso materiale del prodotto.
II Qualora l'ordine comprenda più prodotti consegnati separatamente, il termine decorre dal giorno in cui il consumatore acquisisce il possesso materiale dell'ultimo prodotto ricevuto.
III L'esercizio del diritto di recesso non richiede alcuna motivazione da parte del consumatore.
2. Come esercitare il diritto di recesso
Presentazione della richiesta
Per esercitare il diritto di recesso, il consumatore deve comunicarci la propria decisione entro il termine previsto.
I La richiesta può essere inviata tramite e-mail oppure telefono utilizzando i recapiti indicati nella presente pagina.
II È necessario indicare il numero dell'ordine, il nome dell'acquirente e le informazioni utili a identificare correttamente l'acquisto.
III Dopo aver ricevuto la comunicazione di recesso, forniremo le istruzioni necessarie per procedere alla restituzione del prodotto.
3. Restituzione del prodotto
Modalità di restituzione
Dopo aver comunicato la decisione di recedere, il prodotto dovrà essere restituito seguendo le istruzioni fornite dal nostro servizio clienti.
I Il prodotto non deve essere restituito prima di aver ricevuto le istruzioni relative alla procedura di reso.
II Il prodotto dovrà essere spedito al seguente indirizzo, secondo le indicazioni fornite dal nostro servizio clienti:
701 S Roosevelt St #103, Tempe, AZ 85281, United States
III Il prodotto dovrà essere restituito entro 14 giorni dalla comunicazione della decisione di recedere, salvo diverso accordo o diversa previsione della normativa applicabile.
IV Il prodotto dovrà essere restituito in condizioni che consentano di verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
V Ove disponibile, si raccomanda di restituire il prodotto completo degli eventuali accessori, dell'imballaggio originale e della documentazione ricevuta.
VI Il consumatore è responsabile esclusivamente dell'eventuale diminuzione del valore del prodotto derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
4. Rimborso
Modalità e tempi del rimborso
Dopo aver ricevuto la comunicazione di recesso, il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto, salvo diverso accordo con il consumatore.
Potremo trattenere il rimborso fino alla ricezione del prodotto restituito oppure fino alla ricezione della prova dell'avvenuta spedizione del prodotto, se precedente.
I Il rimborso comprenderà tutti gli importi ricevuti dal consumatore, incluse le spese di consegna standard sostenute per l'ordine, ove applicabili. Eventuali costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di una modalità di consegna diversa da quella standard non saranno rimborsati.
II La procedura interna di elaborazione del rimborso richiede normalmente 1–3 giorni lavorativi dopo la ricezione del prodotto restituito oppure della prova della sua spedizione, qualora ricorrano le condizioni previste.
III Dopo l'elaborazione del rimborso, l'accredito è generalmente visibile entro 1–3 giorni lavorativi, in funzione dei tempi di elaborazione della banca, dell'emittente della carta o del prestatore dei servizi di pagamento.
IV Al completamento del rimborso invieremo una conferma all'indirizzo e-mail utilizzato per effettuare l'ordine.
Qualora il rimborso non risulti accreditato entro il periodo indicato, il consumatore può contattarci per ricevere assistenza.
Per ulteriori informazioni è possibile consultare la Politica di reso e rimborso.
5. Costi della restituzione
Spese di reso
Le spese relative alla restituzione del prodotto sono determinate in base al motivo della richiesta e alle condizioni applicabili.
I Qualora il diritto di recesso venga esercitato senza che il prodotto presenti difetti, danni o non conformità, le spese dirette della restituzione sono a carico del consumatore, salvo diversa comunicazione da parte nostra.
II Qualora il prodotto presenti difetti, danni oppure non corrisponda all'ordine effettuato, le spese di restituzione saranno a nostro carico secondo quanto previsto dalla Politica di reso e rimborso.
III Le informazioni relative alla procedura di restituzione e agli eventuali costi applicabili saranno comunicate prima dell'autorizzazione al reso.
6. Limitazioni al diritto di recesso
Casi di esclusione
Il diritto di recesso potrebbe non essere esercitabile nei casi espressamente previsti dalla normativa applicabile.
I Prodotti sigillati che, per motivi igienici o connessi alla tutela della salute, non siano idonei alla restituzione dopo l'apertura.
II Gli altri casi di esclusione previsti dalla normativa applicabile ai contratti conclusi a distanza.
7. Contatti
Servizio clienti
Per qualsiasi domanda relativa al presente Diritto di recesso, è possibile contattarci utilizzando i recapiti riportati di seguito.
Indirizzo: 701 S Roosevelt St #103, Tempe, AZ 85281, United States
Telefono: +1 (480) 442-6935
Indirizzo e-mail: customer@peracalentriel.com
Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET).