Politica di annullamento dell'ordine
Benvenuti su Peracalentriel (di seguito "noi"). La presente Politica di annullamento dell'ordine descrive le condizioni, le procedure e i tempi applicabili alle richieste di annullamento degli ordini effettuati tramite il nostro negozio online.
La presente Politica di annullamento dell'ordine descrive la procedura commerciale relativa all'annullamento degli ordini prima della spedizione e si aggiunge ai diritti riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile, senza limitarli.
Le presenti condizioni si applicano esclusivamente agli ordini effettuati tramite il nostro sito.
1. Condizioni per l'annullamento dell'ordine
Quando è possibile richiedere l'annullamento
L'annullamento dell'ordine prima della spedizione costituisce una procedura commerciale distinta dal diritto di recesso previsto dalla normativa applicabile.
I Il cliente può richiedere l'annullamento dell'ordine entro 48 ore dalla conferma dell'ordine, purché il prodotto non sia già stato spedito o affidato al corriere.
II Qualora siano trascorse più di 48 ore dalla conferma dell'ordine oppure il prodotto sia già stato affidato al corriere, normalmente non sarà più possibile procedere con l'annullamento dell'ordine.
III Se l'ordine è già stato spedito, il cliente potrà richiedere il reso dopo la consegna del prodotto, ove applicabile, seguendo la Politica di reso e rimborso.
IV La presente procedura commerciale non limita il diritto di recesso riconosciuto ai consumatori dalla normativa vigente.
2. Procedura di annullamento dell'ordine
Come richiedere l'annullamento
Per richiedere l'annullamento dell'ordine è necessario contattare il nostro servizio clienti il prima possibile tramite e-mail oppure telefono.
I La richiesta deve includere il numero dell'ordine, la prova del pagamento e le informazioni necessarie per identificare correttamente l'acquisto.
II Il nostro servizio clienti esaminerà la richiesta nel più breve tempo possibile e comunicherà generalmente l'esito entro 1 giorno lavorativo, durante gli orari di assistenza indicati.
III Qualora la richiesta venga approvata prima della spedizione, procederemo all'annullamento dell'ordine e all'avvio della procedura di rimborso.
3. Procedura di rimborso
Modalità e tempi del rimborso
Dopo la conferma dell'annullamento dell'ordine, il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto, salvo diverso accordo con il consumatore.
I Il rimborso sarà effettuato sul metodo di pagamento originale utilizzato per l'ordine, inclusi American Express, Discover, JCB, Mastercard e Visa.
II Il rimborso sarà elaborato entro 1–3 giorni lavorativi dall'approvazione della richiesta di annullamento.
III Una volta elaborato il rimborso, l'accredito è generalmente visibile entro 1–3 giorni lavorativi, in base ai tempi di elaborazione della banca o dell'emittente della carta.
IV Al completamento del rimborso invieremo una conferma all'indirizzo e-mail utilizzato durante l'acquisto.
Qualora il rimborso non risulti accreditato entro il periodo indicato, il cliente può contattarci per ricevere assistenza.
Per ulteriori informazioni sui rimborsi è possibile consultare la Politica di reso e rimborso.
4. Contatti
Servizio clienti
Per qualsiasi domanda relativa alla presente Politica di annullamento dell'ordine oppure a una richiesta di annullamento già inviata, è possibile contattarci utilizzando i recapiti riportati di seguito.
Indirizzo: 701 S Roosevelt St #103, Tempe, AZ 85281, United States
Telefono: +1 (480) 442-6935
Indirizzo e-mail: customer@peracalentriel.com
Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET).