Politica di spedizione

Benvenuti su Peracalentriel (di seguito "noi"). La presente Politica di spedizione descrive le modalità di gestione degli ordini, i tempi di elaborazione, i tempi di consegna, le spese di spedizione e le procedure relative al monitoraggio degli ordini.

Effettuando un ordine sul nostro negozio online, il cliente accetta quanto previsto nella presente Politica di spedizione.

1. Area di consegna

Destinazioni disponibili

Attualmente effettuiamo consegne esclusivamente su tutto il territorio italiano.

Al momento non sono disponibili spedizioni verso Paesi o territori al di fuori dell'Italia.

2. Spese di spedizione e imposte

Costi di spedizione

Tutti i prezzi dei prodotti pubblicati sul nostro sito sono comprensivi dell'IVA applicabile.

Anche le spese di spedizione indicate durante il processo di acquisto sono comprensive dell'IVA applicabile e vengono chiaramente mostrate prima della conferma dell'ordine.

I Per ordini di importo pari o superiore a €139,00, la spedizione è gratuita.

II Per ordini di importo inferiore a €139,00, viene applicato un costo fisso di spedizione pari a €7,90.

III L'importo dell'ordine utilizzato per determinare il costo della spedizione corrisponde al totale finale mostrato nella pagina di pagamento.

3. Elaborazione dell'ordine

Preparazione dell'ordine

Dopo la conferma del pagamento, l'ordine viene elaborato per la preparazione alla spedizione.

I Il tempo di elaborazione è generalmente compreso tra 1 e 3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.

II L'elaborazione comprende la verifica dell'ordine, il controllo dei prodotti, l'imballaggio e la preparazione della spedizione.

III I giorni lavorativi non comprendono sabati, domeniche e festività.

4. Tempi di spedizione

Tempi stimati di consegna

I tempi di consegna decorrono dalla conferma del pagamento e dal completamento dell'elaborazione dell'ordine.

I Tempo di elaborazione dell'ordine: 1–3 giorni lavorativi.

II Tempo di trasporto stimato: 6–9 giorni lavorativi.

III Tempo totale previsto di consegna: 7–12 giorni lavorativi.

I tempi indicati rappresentano una stima e possono variare in presenza di circostanze impreviste, condizioni meteorologiche avverse, interruzioni dei servizi logistici, elevato volume operativo o altre circostanze indipendenti dalla nostra volontà.

5. Corrieri utilizzati

Servizi di consegna

Per la consegna degli ordini possiamo utilizzare diversi operatori logistici in base alla destinazione, alla disponibilità operativa e alle caratteristiche dell'ordine.

I I principali corrieri utilizzati possono includere DHL Express, UPS® e FedEx.

II Il corriere incaricato viene selezionato in base alle esigenze della spedizione.

III Le informazioni relative al corriere assegnato saranno comunicate tramite l'e-mail di conferma della spedizione.

6. Tracciamento dell'ordine

Monitoraggio della spedizione

Dopo la spedizione dell'ordine, il cliente riceverà un'e-mail contenente le informazioni disponibili relative alla consegna.

I Numero dell'ordine.

II Informazioni relative alla spedizione e al corriere incaricato.

III Numero di tracciamento, quando disponibile.

Il numero di tracciamento sarà disponibile non appena verrà generato dal corriere.

Il cliente può inoltre utilizzare la pagina "Tracciamento dell'ordine" disponibile sul nostro sito inserendo l'indirizzo e-mail oppure il numero di telefono utilizzato durante l'acquisto insieme al numero dell'ordine per verificare lo stato della spedizione.

7. Responsabilità relative alla consegna

Danni o smarrimento del prodotto

Qualora il prodotto venga consegnato danneggiato oppure il pacco risulti smarrito durante il trasporto, il cliente è invitato a contattarci nel più breve tempo possibile.

I Potrebbero essere richieste fotografie del prodotto, dell'imballaggio e il numero dell'ordine per consentire la verifica della situazione.

II Conservare il prodotto e l'imballaggio originale può facilitare la gestione della richiesta.

Modifica o annullamento dell'ordine

Qualsiasi richiesta di modifica o annullamento dell'ordine deve essere inviata prima della spedizione.

I Dopo la spedizione dell'ordine, generalmente non sarà più possibile modificare le informazioni relative alla consegna.

II Eventuali richieste successive saranno gestite in funzione dello stato della spedizione.

Indirizzo di consegna

Il cliente è responsabile della correttezza delle informazioni fornite durante il processo di acquisto.

I Il cliente deve verificare che il nome del destinatario, l'indirizzo, il numero di telefono e tutte le altre informazioni necessarie alla consegna siano completi e corretti.

II Informazioni errate o incomplete possono comportare ritardi nella consegna, la restituzione della spedizione oppure costi aggiuntivi necessari per organizzare una nuova consegna.

Mancata consegna

Qualora il pacco venga restituito al mittente a causa di indirizzo errato, mancato ritiro oppure ripetuta assenza del destinatario, il cliente potrà essere contattato per concordare una nuova spedizione.

I Eventuali costi aggiuntivi relativi alla nuova spedizione potranno essere applicati qualora la restituzione sia dovuta a informazioni di consegna non corrette o all'impossibilità di effettuare la consegna.

8. Trasferimento del rischio

Perdita o danneggiamento dei prodotti

Il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti si trasferisce al consumatore solamente nel momento in cui quest'ultimo, oppure un terzo da lui designato diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei beni.

9. Verifica al momento della consegna

Controllo del pacco ricevuto

Al momento della consegna consigliamo al cliente di verificare le condizioni dell'imballaggio prima dell'accettazione.

I In presenza di danni evidenti, segni di apertura o altre anomalie, il cliente è invitato a documentare la situazione con fotografie.

II Il cliente può contattarci fornendo il numero dell'ordine e le informazioni disponibili per consentire una verifica più rapida.

III Conservare il prodotto e l'imballaggio originale può agevolare l'eventuale gestione della richiesta di assistenza.

10. Contatti

Servizio clienti

Per qualsiasi domanda relativa alla presente Politica di spedizione o allo stato di un ordine, il cliente può contattarci utilizzando i recapiti riportati di seguito.

Indirizzo: 701 S Roosevelt St #103, Tempe, AZ 85281, United States

Telefono: +1 (480) 442-6935

Indirizzo e-mail: customer@peracalentriel.com

Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET).