Politica di spedizione
Politica di spedizione
Benvenuti su Peracalentriel (di seguito denominato "noi").
La presente Politica di spedizione illustra le modalità relative alla gestione degli ordini, ai tempi di preparazione, alle tempistiche di consegna, ai costi di spedizione e alle procedure disponibili per il monitoraggio degli acquisti effettuati tramite il nostro negozio online.
Effettuando un ordine attraverso il nostro sito, il cliente dichiara di aver preso visione e di accettare le condizioni riportate nella presente Politica di spedizione.
1. Area di consegna
Destinazioni servite
Attualmente il servizio di consegna è disponibile esclusivamente per gli ordini destinati al territorio italiano.
Non effettuiamo al momento spedizioni verso Paesi o aree geografiche diverse dall’Italia.
2. Costi di spedizione e imposte applicabili
Tariffe di spedizione
Tutti i prezzi indicati sul nostro sito includono l’IVA applicabile secondo la normativa vigente.
Anche eventuali costi di spedizione visualizzati durante il processo di acquisto comprendono le imposte applicabili e vengono comunicati chiaramente prima della conferma definitiva dell’ordine.
I Per gli ordini con un valore complessivo pari o superiore a 139,00 €, il servizio di spedizione sarà fornito gratuitamente.
II Per gli ordini con un importo totale inferiore a 139,00 €, sarà applicato un costo di spedizione fisso pari a 7,90 €.
III Ai fini del calcolo delle spese di spedizione, verrà considerato l’importo totale finale indicato nella pagina di pagamento prima della conferma dell’acquisto.
3. Elaborazione dell’ordine
Preparazione e gestione dell’ordine
Dopo la ricezione della conferma del pagamento, procederemo con la verifica e la preparazione dell’ordine per la successiva fase di spedizione.
I Il periodo necessario per l’elaborazione dell’ordine è generalmente compreso tra 1 e 3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.
II La procedura di elaborazione comprende la verifica delle informazioni dell’ordine, la preparazione dei prodotti, il confezionamento e l’organizzazione della spedizione.
III Ai fini del calcolo dei tempi di lavorazione, non vengono considerati i sabati, le domeniche e i giorni festivi.
4. Tempi di consegna
Tempistiche previste per la spedizione
I tempi di consegna iniziano a decorrere dopo la conferma del pagamento e il completamento della fase di elaborazione dell’ordine.
I Tempo previsto per la preparazione dell’ordine: 1–3 giorni lavorativi.
II Tempo stimato di trasporto: 6–9 giorni lavorativi.
III Tempo complessivo stimato per la consegna: 7–12 giorni lavorativi.
Le tempistiche indicate rappresentano una stima orientativa e possono subire variazioni dovute a circostanze non direttamente controllabili, tra cui condizioni meteorologiche, ritardi dei servizi logistici, periodi di elevato volume di spedizioni o altre situazioni impreviste.
5. Corrieri incaricati della consegna
Servizi logistici utilizzati
Per garantire una gestione efficiente delle consegne, possiamo affidare gli ordini a diversi operatori logistici in base alla destinazione, alle caratteristiche della spedizione e alla disponibilità del servizio.
I I corrieri utilizzati possono includere, a titolo esemplificativo, DHL Express, UPS® e FedEx.
II La scelta del corriere viene effettuata in base alle esigenze operative della singola spedizione.
III Le informazioni relative al corriere assegnato saranno comunicate al cliente tramite l’e-mail di conferma della spedizione.
6. Monitoraggio dell’ordine
Informazioni sul tracciamento della spedizione
Una volta affidato l’ordine al corriere, il cliente riceverà un’e-mail contenente le informazioni disponibili relative alla spedizione.
Le informazioni potranno includere:
I Numero dell’ordine.
II Dati relativi alla spedizione e al servizio logistico incaricato.
III Numero di tracciamento, quando disponibile.
Il codice di tracciamento sarà comunicato non appena generato dal corriere incaricato.
Il cliente potrà inoltre utilizzare la funzione “Tracciamento dell’ordine” disponibile sul nostro sito, inserendo l’indirizzo e-mail oppure il numero di telefono utilizzato durante l’acquisto insieme al numero dell’ordine, per verificare lo stato aggiornato della consegna.
7. Responsabilità relative alla consegna
Prodotti danneggiati o smarrimento durante il trasporto
Nel caso in cui il prodotto venga ricevuto danneggiato oppure la spedizione risulti smarrita durante il trasporto, il cliente è invitato a contattarci tempestivamente.
I Per consentire una corretta verifica della situazione, potremmo richiedere fotografie del prodotto, dell’imballaggio esterno e il numero dell’ordine.
II La conservazione del prodotto ricevuto e della confezione originale può facilitare la valutazione della richiesta e la gestione dell’assistenza.
Modifica o annullamento delle informazioni dell’ordine
Eventuali richieste di modifica dei dati dell’ordine o di annullamento devono essere comunicate prima della spedizione.
I Dopo che l’ordine è stato affidato al corriere, generalmente non sarà più possibile modificare direttamente le informazioni relative alla consegna.
II Le richieste ricevute successivamente saranno valutate in base allo stato effettivo della spedizione.
Correttezza dell’indirizzo di consegna
Il cliente è responsabile della correttezza delle informazioni inserite durante la procedura di acquisto.
I È necessario verificare che nome del destinatario, indirizzo completo, numero di telefono e altri dati richiesti per la consegna siano corretti e completi.
II Informazioni inesatte o incomplete possono causare ritardi, mancata consegna, restituzione del pacco oppure eventuali costi aggiuntivi per una nuova spedizione.
Mancata consegna del pacco
Qualora la spedizione venga restituita al mittente a causa di indirizzo errato, mancato ritiro o assenza ripetuta del destinatario, il cliente potrà essere contattato per concordare le modalità di una nuova consegna.
I Eventuali costi aggiuntivi relativi alla nuova spedizione potranno essere applicati quando il problema sia dovuto a informazioni errate fornite dal cliente o all’impossibilità di completare la consegna.
8. Trasferimento del rischio
Responsabilità relativa ai prodotti consegnati
Il rischio relativo alla perdita o al danneggiamento dei prodotti passa al consumatore esclusivamente nel momento in cui il consumatore stesso, oppure una persona da lui indicata diversa dal vettore incaricato della consegna, acquisisce il possesso materiale dei beni.
9. Verifica alla ricezione della consegna
Controllo del pacco ricevuto
Al momento della consegna, consigliamo al cliente di verificare lo stato dell’imballaggio prima di accettare il pacco.
I Qualora siano presenti danni visibili, segni di apertura o anomalie evidenti, il cliente è invitato a raccogliere prove fotografiche della situazione.
II Il cliente può contattarci fornendo il numero dell’ordine e le informazioni disponibili per consentire una verifica più efficiente.
III Conservare il prodotto e l’imballaggio originale può risultare utile per eventuali richieste di assistenza successive.
10. Contatti
Servizio clienti
Per qualsiasi richiesta relativa alla presente Politica di spedizione, allo stato dell’ordine o alle informazioni sulla consegna, è possibile contattarci tramite i seguenti recapiti:
Indirizzo: 701 S Roosevelt St #103, Tempe, AZ 85281, United States
Telefono: +1 (480) 442-6935
Indirizzo e-mail: customer@peracalentriel.com
Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET).