Guida ai pagamenti
Benvenuti su Peracalentriel (di seguito "noi"). La presente Guida ai pagamenti descrive le modalità di pagamento disponibili, le procedure di autorizzazione, le misure adottate per la sicurezza delle transazioni e le informazioni relative all'elaborazione dei pagamenti effettuati tramite il nostro negozio online.
Tutti i pagamenti vengono elaborati al momento della conferma dell'ordine utilizzando i metodi di pagamento disponibili durante la procedura di acquisto.
I pagamenti sono gestiti tramite fornitori di servizi di pagamento debitamente autorizzati, nel rispetto delle disposizioni applicabili in materia di pagamenti elettronici e protezione dei dati personali.
1. Metodi di pagamento accettati
Modalità di pagamento disponibili
Accettiamo diversi metodi di pagamento per consentire ai clienti di completare gli acquisti in modo semplice e affidabile.
I Visa.
II Mastercard.
III American Express.
IV Discover.
V JCB.
I metodi di pagamento disponibili possono variare in base al dispositivo utilizzato, alla banca emittente, al Paese di emissione della carta o ad altri fattori tecnici.
2. Valuta di pagamento
Prezzi e valuta
Tutti i prezzi pubblicati sul nostro sito sono espressi in Euro (€).
I L'importo addebitato corrisponde al totale dell'ordine visualizzato nella pagina di pagamento prima della conferma dell'acquisto.
II Salvo ove diversamente indicato, i prezzi dei prodotti e le spese di spedizione sono comprensivi dell'IVA applicabile.
III Eventuali commissioni applicate dalla banca emittente della carta oppure eventuali costi derivanti dalla conversione valutaria sono determinati esclusivamente dal relativo istituto finanziario.
3. Autorizzazione del pagamento
Conferma della transazione
Dopo l'invio dell'ordine, il pagamento viene sottoposto alla normale procedura di autorizzazione.
I L'ordine sarà preso in carico soltanto dopo la conferma dell'autorizzazione del pagamento.
II Qualora il pagamento non venga autorizzato, l'ordine non potrà essere confermato né elaborato.
III In alcuni casi, la banca emittente oppure il prestatore del servizio di pagamento può richiedere ulteriori verifiche di sicurezza, ad esempio mediante sistemi di autenticazione come 3D Secure, prima dell'autorizzazione della transazione.
4. Pagamento non riuscito
Gestione dei pagamenti non autorizzati
Qualora un pagamento non venga completato correttamente, il cliente può verificare le informazioni inserite oppure utilizzare un altro metodo di pagamento disponibile.
I Se il pagamento non viene autorizzato, l'ordine non sarà confermato.
II Il cliente può effettuare un nuovo tentativo utilizzando lo stesso metodo di pagamento oppure uno diverso tra quelli disponibili.
III Qualora il problema persista, il cliente può contattare la propria banca oppure il nostro servizio clienti per ricevere assistenza.
5. Sicurezza dei pagamenti
Protezione delle transazioni
Adottiamo misure adeguate per contribuire alla protezione delle informazioni relative ai pagamenti durante il processo di acquisto.
I Le informazioni di pagamento vengono trasmesse mediante connessioni protette.
II Non conserviamo i dati completi della carta di pagamento utilizzata dal cliente.
III Prima dell'approvazione della transazione possono essere effettuate verifiche finalizzate a prevenire operazioni non autorizzate o potenzialmente fraudolente.
6. Informazioni di fatturazione
Dati di fatturazione
Per consentire una corretta elaborazione dell'ordine, il cliente è tenuto a fornire informazioni di fatturazione accurate e aggiornate.
I Il cliente è responsabile della correttezza dei dati inseriti durante il processo di acquisto.
II Qualora siano necessari aggiornamenti o correzioni, è consigliabile contattare il nostro servizio clienti il prima possibile.
7. Conferma dell'ordine
Ricezione della conferma
Dopo il completamento del pagamento, invieremo una conferma dell'ordine all'indirizzo e-mail fornito durante l'acquisto.
I La conferma include generalmente il numero dell'ordine, il riepilogo dei prodotti acquistati, l'importo pagato e l'indirizzo di consegna indicato.
II Qualora il cliente non riceva l'e-mail di conferma entro un tempo ragionevole, è consigliabile verificare anche la cartella della posta indesiderata.
III Se la conferma non risulta disponibile, il cliente può contattare il nostro servizio clienti.
8. Rimborsi
Restituzione degli importi
Qualora un rimborso venga approvato secondo le condizioni previste dalla Politica di reso e rimborso oppure dalla Politica di annullamento dell'ordine, l'importo sarà restituito utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto, salvo diverso accordo con il consumatore.
I Il rimborso sarà effettuato sul metodo di pagamento originale utilizzato per l'ordine.
II La procedura interna di elaborazione del rimborso richiede normalmente 1–3 giorni lavorativi dall'approvazione della richiesta o dal completamento delle verifiche necessarie.
III Dopo l'elaborazione del rimborso, l'accredito è generalmente visibile entro 1–3 giorni lavorativi, in base ai tempi di elaborazione della banca, dell'emittente della carta o del prestatore del servizio di pagamento.
IV Al completamento del rimborso invieremo una conferma all'indirizzo e-mail utilizzato per effettuare l'ordine.
Qualora il rimborso non risulti accreditato entro il periodo indicato, il cliente può contattarci per ricevere assistenza.
Per ulteriori informazioni è possibile consultare la Politica di reso e rimborso.
9. Addebiti duplicati
Verifica degli addebiti
Qualora il cliente ritenga di aver ricevuto un addebito duplicato oppure un addebito non autorizzato, è invitato a contattarci tempestivamente.
I Il cliente dovrà fornire le informazioni relative all'ordine e alla transazione per consentire una verifica.
II Esamineremo la situazione e, ove necessario, adotteremo le misure appropriate in base alle circostanze del caso.
III Prima di avviare eventuali procedure presso la banca o l'emittente della carta, è consigliabile contattarci così da consentirci di verificare rapidamente la transazione e fornire l'assistenza necessaria.
10. Contatti
Servizio clienti
Per qualsiasi domanda relativa alla presente Guida ai pagamenti oppure per ricevere assistenza riguardo a un pagamento, è possibile contattarci utilizzando i recapiti riportati di seguito.
Indirizzo: 701 S Roosevelt St #103, Tempe, AZ 85281, United States
Telefono: +1 (480) 442-6935
Indirizzo e-mail: customer@peracalentriel.com
Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET).